Direitos do Consumidor - Retirada - Cancelamento Condições de Devolução
**EXEMPLO. EDITAR PARA SE ADEQUAR AO SEU PRÓPRIO SITE ANTES DE USAR**
EM GERAL :
1. Se efetuar uma encomenda por via eletrónica através do site que utiliza, considera-se que aceitou o formulário de informação preliminar e o contrato de venda à distância que lhe foi apresentado.
2. Os compradores estão sujeitos às disposições da Lei de Defesa do Consumidor nº 6.502 e do Regulamento de Contratos à Distância (OG: 27.11.2014/29188) e demais leis aplicáveis no que diz respeito à venda e entrega dos produtos que adquirem.
3. Os custos de envio, que são o custo de envio do produto, serão pagos pelos compradores.
4. Cada produto adquirido é entregue à pessoa e/ou organização na morada indicada pelo comprador, desde que não ultrapasse o prazo legal de 30 dias. Se o produto não for entregue dentro deste prazo, os Compradores poderão rescindir o contrato.
5. O produto adquirido deverá ser entregue completo e de acordo com as qualificações especificadas no pedido e com documentos como certificado de garantia e manual do usuário, se houver.
6. Caso se torne impossível a venda do produto adquirido, o vendedor deverá notificar o comprador por escrito no prazo de 3 dias após tomar conhecimento da situação. O preço total deverá ser devolvido ao Comprador no prazo de 14 dias.
SE O PREÇO DO PRODUTO ADQUIRIDO NÃO FOR PAGO:
7. Se o Comprador não pagar pelo produto que adquiriu ou cancelá-lo em seus registros bancários, termina a obrigação do Vendedor de entregar o produto.
COMPRAS REALIZADAS COM USO NÃO AUTORIZADO DE CARTÃO DE CRÉDITO:
8. Após a entrega do produto, se for determinado que o cartão de crédito com o qual o comprador pagou foi utilizado indevidamente por pessoas não autorizadas e o preço do produto vendido não for pago ao Vendedor pelo banco ou instituição financeira relevante, o O Comprador poderá devolver o produto contratado no prazo de 3 dias, às custas do VENDEDOR. deverá ser devolvido ao VENDEDOR.
SE O PRODUTO NÃO PODE SER ENTREGUE NO PRAZO POR MOTIVOS IMPREVISÍVEIS:
9. Caso ocorra um caso de força maior que o Vendedor não possa prever e o produto não possa ser entregue no prazo, a situação é notificada ao Comprador. O comprador poderá solicitar o cancelamento do pedido, a substituição do produto por outro similar ou o adiamento da entrega até que o obstáculo seja eliminado. Se o comprador cancelar o pedido; Se o pagamento for feito em dinheiro, esta taxa será paga em dinheiro no prazo de 14 dias a partir da data do cancelamento. Caso o comprador tenha efetuado o pagamento com cartão de crédito e o cancele, o preço do produto será devolvido ao banco no prazo de 14 dias a partir do cancelamento, mas é possível que o banco o transfira para a conta do comprador no prazo de 2 a 3 semanas.
OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR DE VERIFICAR O PRODUTO:
10.O comprador inspecionará os bens/serviços objeto do contrato antes de recebê-los; amassados, quebrados, embalagens rasgadas, etc. Bens/serviços danificados e defeituosos não serão recebidos da transportadora. Os bens/serviços recebidos serão considerados intactos e intactos. O COMPRADOR deve proteger os bens/serviços cuidadosamente após a entrega. Se o direito de rescisão for utilizado, os bens/serviços não deverão ser utilizados. A Nota Fiscal também deverá ser devolvida junto com o produto.
DIREITO DE RETIRADA:
11. COMPRADOR; No prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de entrega do produto adquirido a si ou à pessoa/organização na morada indicada, poderá exercer o seu direito de rescisão do contrato, rejeitando a mercadoria sem assumir qualquer obrigação legal. ou responsabilidade criminal e sem dar qualquer justificativa, desde que notifique o VENDEDOR através dos dados de contato abaixo.
12. DADOS DE CONTATO DO VENDEDOR PARA NOTIFICAÇÃO DE DIREITO DE RETIRADA:
EMPRESA
TITULO:
ENDEREÇO:
E-MAIL:
TELEFONE:
FAX:
DURAÇÃO DO DIREITO DE RETIRADA:
13. Se o Comprador adquirir um serviço, este prazo de 14 dias começa a contar a partir da data de assinatura do contrato. O direito de rescisão não pode ser exercido em contratos de serviços em que a execução do serviço começa com a aprovação do consumidor antes de o direito de rescisão expirar. A notificação sobre o direito de rescisão ao Comprador é fornecida nos Contratos à Distância e Condições de Cancelamento, e o Comprador faz o pedido conhecendo as condições de Desistência.
14. As despesas decorrentes do exercício do direito de rescisão serão por conta do VENDEDOR.
15. Para exercer o direito de rescisão, a notificação ao VENDEDOR deverá ser feita no prazo de 14 (catorze) dias por carta registrada, fax, e-mail ou método informado pelo VENDEDOR, e o produto deverá ser notificado no âmbito das disposições "Produtos para os quais o direito de rescisão não pode ser exercido" estabelecidas neste contrato. Não deve ser utilizado.
USO DO DIREITO DE RETIRADA:
16.3. A fatura do produto entregue à pessoa ou ao COMPRADOR, (Se a fatura do produto a ser devolvido for corporativa, deverá ser enviada juntamente com a fatura de devolução emitida pela instituição no momento da devolução. Devoluções de pedido cuja fatura é emitida em nome das instituições não pode ser concluída a menos que a FATURA DE DEVOLUÇÃO seja emitida.)
17. Formulário de devolução: Os produtos a serem devolvidos deverão ser entregues completos e sem danos, incluindo caixa, embalagem e acessórios padrão, se houver.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:
18.O VENDEDOR é obrigado a devolver o preço total e os documentos que o colocam em dívida com o COMPRADOR no prazo máximo de 10 dias após o recebimento do aviso de retirada, e a receber a mercadoria de volta no prazo de 20 dias.
19. Caso o valor da mercadoria diminua ou a devolução se torne impossível por motivo causado por culpa do COMPRADOR, o COMPRADOR fica obrigado a indenizar os danos do VENDEDOR na proporção da culpa. No entanto, o COMPRADOR não se responsabiliza por quaisquer alterações ou deteriorações que ocorram devido ao uso indevido da mercadoria ou produto dentro do prazo de rescisão.
20. Caso o valor limite da campanha definido pelo VENDEDOR seja inferior em virtude do exercício do direito de desistência, o valor do desconto utilizado no âmbito da campanha será cancelado.
PRODUTOS PARA OS QUAIS NÃO PODE SER EXERCIDO O DIREITO DE RETIRADA:
21. Cuecas, maiôs e biquínis, materiais de maquiagem, produtos descartáveis, mercadorias preparadas de acordo com a solicitação do COMPRADOR ou necessidades claramente pessoais e que não podem ser devolvidas, mercadorias que correm o risco de deterioração rápida ou que podem expirar , podem ser enviados à COMPRADORA Produtos que não sejam aptos para devolução em termos de saúde e higiene se a embalagem for aberta pela COMPRADORA após a entrega, produtos que se misturem com outros produtos após a entrega e não possam ser separados devido à sua natureza, bens relativos a periódicos como jornais e revistas, exceto aqueles fornecidos no âmbito do contrato de assinatura, bens em formato eletrônico De acordo com o Regulamento, não é possível devolver serviços instantâneos ou bens intangíveis entregues ao consumidor imediatamente, áudio ou gravações de vídeo, livros, conteúdo digital, programas de software, dispositivos de gravação e armazenamento de dados, consumíveis de informática, caso suas embalagens tenham sido abertas pela COMPRADORA. Além disso, não é possível exercer o direito de rescisão relativamente a serviços que começaram a ser realizados com a aprovação do consumidor antes de expirar o direito de rescisão, nos termos do Regulamento.
22. Produtos cosméticos e de cuidados pessoais, produtos de roupa íntima, trajes de banho, biquínis, livros, softwares e programas copiáveis, DVDs, VCDs, CDs e cassetes e consumíveis de papelaria (toner, cartuchos, fitas, etc.) devem ser devolvidos em embalagens fechadas e não testadas. • Eles devem estar intactos e sem uso.
23. De acordo com o seguinte regulamento de contratos à distância; Produtos para os quais o direito de rescisão não pode ser exercido,
Contratos de bens elaborados de acordo com os desejos ou necessidades pessoais do consumidor.
Contratos de entrega de mercadorias perecíveis ou que podem expirar rapidamente.
Mercadorias cujos elementos de proteção como embalagem, fita, selo, embalagem foram abertos após a entrega; Contratos relativos à entrega daqueles cujo regresso não é adequado em termos de saúde e higiene.
Contratos relativos a mercadorias que se misturam com outros produtos após a entrega e não podem ser separadas devido à sua natureza.
Contratos relativos a livros, conteúdos digitais e consumíveis informáticos oferecidos em forma tangível se os elementos de proteção como embalagens, fitas, selos e pacotes tiverem sido abertos após a entrega da mercadoria.
.Contratos que devam ser celebrados em determinada data ou período, relativos a alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de viaturas, fornecimento de alimentos e bebidas e utilização de tempo livre para fins de entretenimento ou recreação.
Contratos relativos a serviços prestados instantaneamente eletronicamente ou bens intangíveis entregues instantaneamente ao consumidor.
PADRÃO E CONSEQUÊNCIAS LEGAIS
24. O COMPRADOR aceita, declara e compromete-se que em caso de incumprimento nas operações de pagamento com cartão de crédito, o titular do cartão pagará juros no âmbito do contrato de cartão de crédito com o banco e será responsável perante o banco. Neste caso, o banco relevante poderá tomar medidas legais; poderá exigir da COMPRADORA as despesas e honorários advocatícios incorridos e, em qualquer caso, em caso de inadimplência por dívida da COMPRADORA, a COMPRADORA se compromete a pagar os danos e prejuízos sofridos pela VENDEDORA em decorrência do atraso no cumprimento da dívida.
PAGAMENTO E ENTREGA
25.Você pode fazer uma Transferência Bancária ou EFT (Transferência Eletrônica de Fundos) para qualquer uma de nossas contas bancárias ............, ......... (TL).
26. Você pode se beneficiar de oportunidades de pagamento único on-line ou parcelamento on-line com seus cartões de crédito por meio de nosso site. Para pagamentos online, o valor será debitado do seu cartão de crédito no final do pedido.